On entend beaucoup parler des SSII, en particulier concernant certaines de leurs pratiques douteuses. Cet article a pour but de faire le point sur les SSII, de présenter leur principe de fonctionnement (en particulier aux jeunes diplômés qui ont de fortes chances de trouver leur premier emploi au sein d'une SSII) et d'exposer certaines pratiques douteuses employées par les SSII (afin de rapidement reconnaitre les SSII à éviter et ne pas tomber dans certains de leurs pièges).

Le CV est souvent le premier contact de l'entreprise avec vous. Il est primordial car il permet à l'entreprise d'effectuer une première sélection qu'il vous faut réussir pour espérer l'intégrer. Loin de moi l'idée de vous fournir l'unique recette, je vais tenter de partager avec vous mes connaissances à ce sujet : ce qu'on m'a dit, ce que j'ai vu, ce que j'en pense (après tout, ça peut également contenir des vérités ;)) ... Sur ce sujet, on entend tout et son contraire. Il faut savoir que quelque chose qui plaira et fonctionnera bien avec une entreprise (et donc une personne) X ne plaira peut être pas du tout à une autre entreprise Y. Cependant, il y a des pièges à éviter et des règles immuables.

Brevets logiciels… Il suffit de nos jours de prononcer ce mot dans une communauté d'informaticiens pour déchaîner immédiatement une polémique virant assez souvent à un règlement de comptes à OK Corral. Pourtant, assez paradoxalement, peu de gens ont une idée précise de ce que sont au fond les brevets logiciels. On les associe à tout va à Microsoft, aux Etats-Unis, à la mort de l'informatique… bref à tout et à rien.

Vous souhaitez vous protéger du plagiat ou de la contrefaçon ? Vous avez trouvé un concept de jeu ou de logiciel, vous avez développé un algorithme ou simplement crée un site Internet innovant ? Les huissiers de justice peuvent intervenir dans la protection de vos idées et prouver l'antériorité de vos créations en cas de litiges.

Sur Internet, il peut vous permettre de prouver l'affichage de mentions légales, une diffamation, une concurrence déloyale, de prouver vos droits d'auteur ou un plagiat. Le constat peut également permettre de démontrer une panne ou un dysfonctionnement de site internet ou un défaut de service (défaut d'accès à un site Internet, site piraté, hébergement en panne). Le constat d'huissier en ligne est donc un outil majeur dans le monde de l'économie numérique pour faire respecter vos droits.

Le législateur poursuit actuellement un travail d'encadrement des sites internet, au moyen du droit de la consommation pour les sites de e-commerce ou au moyen du droit à la protection des données personnelles, pour tous les autres sites. Ces dispositions peuvent, en cas de non respect, entraîner des sanctions assez lourdes, d'où l'importance qu'il faut attacher à la rédaction des conditions générales d'utilisation ou de vente de votre site internet, ainsi qu'aux mentions obligatoires nécessaires pour satisfaire à la loi « informatique et libertés ».

Vous êtes en conflit avec votre employeur, ou vous êtes employeur et êtes en conflit avec l'un de vos salariés. Ce litige est né à l'occasion de la relation de travail, saisissez le conseil des prud'hommes.

Nichée au carrefour du droit et de l'informatique, la propriété intellectuelle des logiciels et des bases de données est source de nombreux litiges. Sans vouloir trop approfondir une matière souvent, pour ne pas dire toujours complexe, je vous propose ici d'appréhender, fusse en surface, la protection des logiciels et des bases de données en France et à l'international.

Entre le besoin d'emploi pour le salarié et le besoin de main d'oeuvre pour l'employeur, les relations de travail sont encadrées par le législateur et le Code du travail et ce, avant même l'établissement d'un contrat de travail.

Mémoire réalisé dans le cadre du cours MJSEC à l'ENST Paris en mars 2006.

Developpez.com a été contacté par Aurélie Chandèze, journaliste, afin de récupérer des témoignages autour du thème : « Faut-il développer soi-même en PME ? » Vous trouverez ci-après son article, ainsi que les commentaires qui lui ont été envoyés par l'équipe.

Dans un centre d'appels, l'enjeu est de répondre le plus vite et le plus efficacement possible au client. La façon dont les appels sont distribués aux attachés commerciaux est donc un point capital. Pour cela la première chose à connaitre est l'ensemble des options qu'offre le PABX. Personnellement je travaille avec un Alcatel. Il présente des spécificités très intéressantes pour ça. Le but de ce document n'est pas de permettre d'administrer un PABX Alcatel, mais de comprendre la distribution des appels sur ce PABX afin de mieux appréhender la mise en place et l'exploitation d'un centre d'appels. Il ne dispense en aucune façon des formations proposées par le fournisseur de votre PABX. Ici, afin de faciliter l'énoncé des situations, nous appellerons client la personne qui appelle, sans distinguer précisément le client du prospect.

Je travaille depuis décembre 1998 pour un centre d'appels. Ce centre d'appels utilise un PABX Alcatel, un middleware CTI Genesys et Vantive comme progiciel de CRM. Une migration vers Siebel est en cours. J'ai donc décidé de partager ce que j'ai appris au travers de mes articles. Le 1er abordera le fonctionnement d'un centre d'appels et du CTI.

Cet article décrit les grandes lignes de l'installation de Go et une première utilisation du langage.